سوالات متداول

آکسون دستیار هوشمند کسب‌وکار شماست. اطلاعات و قوانین کسب‌وکارتان را در اختیار آن قرار می‌دهید تا در گفتگو با شما کمک کند و از طریق سرویس‌های متصل، به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهد؛ مثل معرفی خدمات، ساعات کاری و شرایط مراجعه.

در پنل آکسون ثبت‌نام کنید و اطلاعات کسب‌وکار، خدمات، راه‌های ارتباطی و قوانین پاسخ‌گویی را تکمیل کنید. سپس با دستیار کسب‌وکار گفتگو کنید و برای پاسخ‌گویی به مشتریان، از او بخواهید یکی از افزونه‌های در دسترس را متصل کند.

شما در پنل با دستیار کسب‌وکار برای مدیریت اطلاعات و اتصال‌ها گفتگو می‌کنید. مشتری از کانال متصل‌شده با دستیار مشتری صحبت می‌کند و فقط به اطلاعات و اقدامات مجاز برای مشتری دسترسی دارد.

برای گفتگو با ربات بله متصل‌شده نیازی به حساب آکسون ندارند و پیام را در بله می‌فرستند. حساب پنل آکسون برای صاحب کسب‌وکار است تا اطلاعات و اتصال‌ها را مدیریت کند.

پاسخ‌ها به اطلاعاتی که ثبت می‌کنید وابسته‌اند و هوش مصنوعی ممکن است اشتباه کند. اطلاعات کسب‌وکار را کامل و به‌روز نگه دارید، پاسخ‌ها را با پرسش‌های واقعی امتحان کنید و موارد مهم را بررسی کنید.

هر بسته شامل سهم مشخصی از توکن هوش مصنوعی و اشتراک ۳۰ روزه است. تعداد توکن، توکن هدیه در صورت وجود و قیمت هر بسته در صفحه خرید بسته نمایش داده می‌شود.

توکن، سهم شما برای استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی دستیار است. پس از هر پاسخ، متناسب با میزان پردازش انجام‌شده بخشی از توکن، حتی به‌صورت اعشاری، کسر می‌شود؛ بنابراین پیام‌های کوتاه و بلند لزوماً مصرف یکسانی ندارند.

اگر اشتراک هنوز فعال باشد و توکن باقی‌مانده مثبت داشته باشید، این توکن‌ها به توکن بسته جدید اضافه می‌شوند. پس از انقضا، توکن‌های قبلی حفظ نمی‌شوند. با هر خرید، تاریخ پایان اشتراک ۳۰ روز پس از همان خرید تعیین می‌شود.

خیر. تاریخ پایان اشتراک همیشه ۳۰ روز پس از خرید جدید است؛ روزهای باقی‌مانده به این مدت اضافه نمی‌شوند. اگر اشتراک قبلی هنوز فعال باشد، توکن باقی‌مانده مثبت به توکن بسته جدید اضافه می‌شود.

پس از پرداخت موفق، توکن و مدت اشتراک به‌صورت خودکار به‌روز می‌شود و می‌توانید بدون وقفه از دستیار استفاده کنید.

در پنل کسب‌وکار وارد پروفایل و بخش خرید بسته شوید. بسته‌های قابل خرید و بسته فعلی در همان صفحه مشخص هستند و می‌توانید خرید یا تمدید را انجام دهید.

افزونه راه اتصال آکسون به یک سرویس آنلاین است که کسب‌وکار شما استفاده می‌کند. مثلاً افزونه بله، ربات کسب‌وکار را به دستیار مشتری وصل می‌کند تا مشتری در همان پیام‌رسان سؤال بپرسد و پاسخ بگیرد. امکانات هر افزونه به سرویس و مجوزهای آن وابسته است.

راه‌اندازی و تنظیم اتصال از طریق گفتگو با دستیار کسب‌وکار انجام می‌شود. در بخش افزونه‌های پنل می‌توانید وضعیت استفاده از افزونه‌ها را ببینید و اتصال را حذف کنید. برای راه‌اندازی، دسترسی مجاز به سرویس مربوط لازم است.

وضعیت هر افزونه در کاتالوگ مشخص است. افزونه‌هایی با برچسب «به‌زودی» هنوز قابل فعال‌سازی نیستند؛ معرفی آن‌ها توضیح قابلیت برنامه‌ریزی‌شده است. پیش از انتخاب، وضعیت و پیش‌نیازهای افزونه را در صفحه خودش بررسی کنید.

خیر. افزونه پیام‌رسان مسیر گفتگو را فراهم می‌کند. ثبت سفارش، رزرو وقت یا دسترسی به اطلاعات مشتریان به اتصال جداگانه و مجاز به سرویس مربوط نیاز دارد. آکسون این کارها را فقط در صورت وجود افزونه و قابلیت در دسترس آن سرویس انجام می‌دهد.

اطلاعات معتبر و مجاز مثل معرفی خدمات، ساعات کاری، نشانی، راه‌های ارتباطی و قوانین کسب‌وکار را ثبت کنید. رمزها و اطلاعات محرمانه اتصال را در معرفی عمومی کسب‌وکار ننویسید؛ اطلاعات لازم برای اتصال را فقط در مسیر راه‌اندازی افزونه ارائه دهید.