افزونه پیام‌رسان ایتا
مسیر آینده پاسخ‌گویی به مخاطبان ایتا
افزونه ایتا برای اتصال گفتگوهای مشتریان این پیام‌رسان به دستیار آکسون در نظر گرفته شده است و هنوز امکان فعال‌سازی ندارد.
این افزونه هنوز عرضه نشده است. کاربردها و مثال‌های این صفحه، مسیر برنامه‌ریزی‌شده را توضیح می‌دهند؛ تاریخ عرضه مشخصی اعلام نشده است.
این افزونه در آکسون چه نقشی دارد؟
افزونه ایتا در نقشه راه آکسون قرار دارد. هدف این اتصال، فراهم کردن مسیری برای پرسش و پاسخ مشتریان در ایتا بر اساس اطلاعات مجاز کسب‌وکار است. این صفحه کاربرد مورد انتظار را توضیح می‌دهد؛ پاسخ‌گویی آکسون در ایتا هنوز عرضه نشده است.
برای مجموعه‌ای که مشتریانش در ایتا حضور دارند، چنین اتصالی می‌تواند به پاسخ به پرسش‌های عمومی درباره خدمات، راه‌های ارتباط و شرایط کسب‌وکار کمک کند. جزئیات شیوه اتصال و قابلیت‌های قابل ارائه، هنگام عرضه مشخص می‌شود.
کاربردهای مورد انتظار
دسترسی در پیام‌رسان مشتری
هدف این است که مخاطبان ایتا بتوانند پرسش‌های کسب‌وکار را در همان کانالی که استفاده می‌کنند مطرح کنند.
پاسخ بر پایه اطلاعات شما
در مسیر برنامه‌ریزی‌شده، اطلاعات و قوانین مجاز کسب‌وکار مبنای پاسخ‌گویی خواهند بود.
کاهش تکرار پاسخ‌های عمومی
کاربرد مورد انتظار، کمک به پاسخ‌گویی به پرسش‌هایی است که پاسخ مشخصی در اطلاعات کسب‌وکار دارند.
آمادگی برای اتصال در آینده
- 1
اطلاعات را آماده کنید
معرفی خدمات، ساعات کاری و راه‌های ارتباطی را در آکسون ثبت و به‌روز کنید؛ این اطلاعات مستقل از اتصال ایتا کاربرد دارند.
- 2
وضعیت عرضه را دنبال کنید
افزونه فعلاً به‌زودی است. الزامات و روش دقیق اتصال ایتا پس از آماده شدن اعلام خواهد شد.
- 3
پس از عرضه، اتصال را مدیریت کنید
مسیر در نظر گرفته‌شده برای مدیریت اتصال، گفتگو با دستیار کسب‌وکار است. اکنون اتصال ایتا قابل راه‌اندازی نیست.
یک نمونه از گفتگو
سناریوی نمایشی پس از عرضه
برای مشاوره چه خدماتی دارید؟
بر اساس معرفی کسب‌وکار، خدمات شامل مشاوره اولیه و بررسی نیاز شماست. برای هماهنگی با مجموعه می‌توانید از راه ارتباطی ثبت‌شده استفاده کنید.
این نمونه، سناریوی مورد انتظار پس از عرضه است و نتیجه یک اتصال فعال به ایتا نیست. رزرو مشاوره به اتصال جداگانه به سرویس نوبت‌دهی نیاز دارد.
پیش‌نیازها و محدوده اتصال
- این افزونه هنوز قابل فعال‌سازی نیست و زمان مشخصی برای عرضه اعلام نشده است.
- روش اتصال و مجوزهای مورد نیاز ایتا پس از نهایی شدن پیاده‌سازی مشخص می‌شوند.
- کاربرد برنامه‌ریزی‌شده، اتصال به یک کانال ارتباطی است؛ فروش، مدیریت مشتری و نوبت‌دهی همچنان به سرویس‌های مربوط و اتصال مجاز به آن‌ها نیاز دارند.
پرسش‌های متداول
آیا الان می‌توانم ایتا را متصل کنم؟
خیر. ایتا در کاتالوگ آکسون به‌عنوان افزونه به‌زودی معرفی شده و امکان راه‌اندازی آن فعلاً وجود ندارد.
آیا روش اتصال مشابه بله است؟
روش دقیق اتصال ایتا هنوز مشخص نشده است. شرایط و مراحل بله را نباید به ایتا تعمیم داد.