افزونه پیام‌رسان روبیکا
یک کانال آینده برای همراهی با مشتریان روبیکا
اتصال روبیکا به آکسون برای پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشتریان بر پایه اطلاعات کسب‌وکار برنامه‌ریزی شده و فعلاً در وضعیت به‌زودی است.
این افزونه هنوز عرضه نشده است. کاربردها و مثال‌های این صفحه، مسیر برنامه‌ریزی‌شده را توضیح می‌دهند؛ تاریخ عرضه مشخصی اعلام نشده است.
این افزونه در آکسون چه نقشی دارد؟
افزونه روبیکا با هدف گسترش دسترسی مشتریان به دستیار کسب‌وکار در نقشه راه آکسون قرار گرفته است. هدف، اتصال یک مسیر گفتگوی مجاز در روبیکا به آکسون است تا مخاطب درباره کسب‌وکار سؤال کند و پاسخ مرتبط دریافت کند.
اگر بخشی از مخاطبان شما در روبیکا حضور دارند، کاربرد مورد انتظار این افزونه معرفی خدمات و توضیح اطلاعات عمومی کسب‌وکار در همان کانال است. این اتصال هنوز عرضه نشده و جزئیات امکانات آن به پیاده‌سازی و دسترسی‌های سرویس وابسته خواهد بود.
کاربردهای مورد انتظار
همراهی با مخاطبان روبیکا
مسیر برنامه‌ریزی‌شده، دسترسی مخاطب به پاسخ‌های کسب‌وکار از داخل کانال ارتباطی روبیکاست.
معرفی روشن خدمات
اطلاعات ثبت‌شده درباره خدمات و شیوه ارتباط می‌تواند پس از عرضه، مبنای پاسخ به پرسش مشتری باشد.
هماهنگی اطلاعات کانال‌ها
هدف آکسون استفاده از زمینه همان کسب‌وکار در اتصال‌های مجاز است تا اطلاعات عمومی مبنای مشترکی برای پاسخ‌گویی داشته باشد.
آمادگی برای اتصال در آینده
- 1
پرسش‌های مشتریان را مشخص کنید
پرسش‌های متداول مخاطبان روبیکا را جمع‌آوری کنید و پاسخ‌های معتبر آن‌ها را در اطلاعات کسب‌وکار قرار دهید.
- 2
منتظر اعلام امکان اتصال باشید
روبیکا هنوز قابل راه‌اندازی نیست. شیوه اتصال و مجوزهای لازم هنگام آماده شدن افزونه مشخص می‌شود.
- 3
پس از عرضه، پاسخ‌ها را ارزیابی کنید
در مسیر مورد انتظار، پس از اتصال چند پرسش نمونه را بررسی می‌کنید و اطلاعات کسب‌وکار را متناسب با نیاز مشتری اصلاح می‌کنید.
یک نمونه از گفتگو
سناریوی نمایشی پس از عرضه
برای مراجعه حضوری کجا بیایم؟
نشانی ثبت‌شده مجموعه، تهران، خیابان نمونه، پلاک ۱۰ است. پیش از مراجعه، ساعات کاری اعلام‌شده را بررسی کنید.
این یک نمونه نمایشی از کاربرد آینده است. افزونه روبیکا اکنون فعال نیست و نشانی واقعی باید توسط همان کسب‌وکار ثبت شده باشد.
پیش‌نیازها و محدوده اتصال
- افزونه روبیکا به‌زودی است؛ تاریخ عرضه و روش دقیق اتصال هنوز اعلام نشده‌اند.
- اتصال برنامه‌ریزی‌شده گفتگو را نباید به معنای دسترسی به تمام امکانات روبیکا دانست.
- انتشار محتوا، مدیریت صفحات اجتماعی یا عملیات فروش جزو قابلیت‌های فعلی این افزونه نیستند. هر فرایند به اتصال مستقل و مجاز به سرویس صاحب آن نیاز دارد.
پرسش‌های متداول
آیا افزونه روبیکا اکنون در دسترس است؟
خیر. این صفحه برای معرفی کاربرد مورد انتظار است و امکان فعال‌سازی روبیکا هنوز وجود ندارد.
آیا افزونه محتوای صفحه من را منتشر می‌کند؟
قابلیت انتشار محتوا برای این افزونه عرضه نشده است. معرفی روبیکا در کاتالوگ فعلی درباره مسیر آینده پاسخ‌گویی به مشتریان است.