افزونه سروش+
پاسخ‌گویی در سروش+، در نقشه راه آکسون
افزونه سروش+ با هدف اتصال مشتریان این پیام‌رسان به دستیار کسب‌وکار معرفی شده است. این اتصال هنوز آماده فعال‌سازی نیست.
این افزونه هنوز عرضه نشده است. کاربردها و مثال‌های این صفحه، مسیر برنامه‌ریزی‌شده را توضیح می‌دهند؛ تاریخ عرضه مشخصی اعلام نشده است.
این افزونه در آکسون چه نقشی دارد؟
سروش+ یکی از پیام‌رسان‌های موجود در کاتالوگ آینده آکسون است. هدف افزونه، ایجاد مسیر گفتگو میان مشتری و دستیار کسب‌وکار در این پیام‌رسان است؛ پاسخ‌ها قرار است بر پایه اطلاعاتی باشند که کسب‌وکار برای استفاده مشتری در اختیار آکسون می‌گذارد.
این مسیر برای کسب‌وکارهایی در نظر گرفته شده که با مخاطبان سروش+ در ارتباط هستند و می‌خواهند پرسش‌های عمومی آن‌ها درباره خدمات، ساعات فعالیت یا قوانین را با کمک دستیار پاسخ دهند. قابلیت اتصال فعلاً عرضه نشده است.
کاربردهای مورد انتظار
یک مسیر ارتباطی دیگر
هدف، دسترسی مشتریان سروش+ به دستیار در پیام‌رسانی است که از آن استفاده می‌کنند.
توضیح شرایط کسب‌وکار
قوانین و اطلاعات عمومی ثبت‌شده می‌توانند پس از عرضه به پاسخ‌های مرتبط با پرسش مشتری تبدیل شوند.
کمک به پاسخ‌گویی روزمره
کاربرد مورد انتظار، کمک به پرسش‌های تکراری و مشخص است؛ جزئیات امکانات نهایی هنگام عرضه اعلام می‌شود.
آمادگی برای اتصال در آینده
- 1
اطلاعات عمومی را تکمیل کنید
معرفی کسب‌وکار و شرایط ارائه خدمات را روشن ثبت کنید و اطلاعاتی را آماده کنید که مجاز به اشتراک با مشتری هستند.
- 2
وضعیت افزونه را دنبال کنید
سروش+ فعلاً به‌زودی است. برای آن هنوز مسیر فعال‌سازی یا تاریخ عرضه مشخصی اعلام نشده است.
- 3
بعد از عرضه، از دستیار کمک بگیرید
مدیریت اتصال‌های آکسون از طریق دستیار کسب‌وکار انجام می‌شود. راهنمای اختصاصی سروش+ پس از آماده شدن در دسترس قرار خواهد گرفت.
یک نمونه از گفتگو
سناریوی نمایشی پس از عرضه
شرایط لغو درخواست خدمات چیست؟
طبق قوانین ثبت‌شده این مجموعه، برای لغو درخواست باید از راه ارتباطی اعلام‌شده با کسب‌وکار هماهنگ کنید.
این گفتگو فقط سناریوی آینده را نشان می‌دهد و به اتصال فعال سروش+ مربوط نیست. توضیح شرایط لغو به معنای انجام خودکار عملیات لغو در سرویس دیگری نیست.
پیش‌نیازها و محدوده اتصال
- افزونه سروش+ در حال حاضر قابل فعال‌سازی نیست و زمان عرضه آن اعلام نشده است.
- مجوزها، پیش‌نیازها و مراحل اتصال پس از نهایی شدن پیاده‌سازی مشخص خواهند شد.
- پاسخ‌گویی در پیام‌رسان به‌تنهایی دسترسی به سفارش‌ها، پرونده مشتریان یا نوبت‌ها ایجاد نمی‌کند. این داده‌ها و عملیات به سرویس‌های متصل و مجوزهای مربوط وابسته‌اند.
پرسش‌های متداول
آیا می‌توانم سروش+ را همین حالا فعال کنم؟
خیر. افزونه سروش+ در کاتالوگ آکسون با وضعیت به‌زودی قرار دارد.
آیا پاسخ‌ها از اطلاعات کسب‌وکار من خواهند بود؟
در طراحی مورد انتظار، اطلاعات مجاز همان کسب‌وکار مبنای پاسخ‌گویی است. رفتار دقیق و قابلیت‌های نهایی بعد از عرضه قابل بررسی خواهد بود.